アンチはチャンス

「ピンチはチャンス」なんて言うが、個人開発では「アンチはチャンス」だったりする。

個人開発は、基本は鳴かず飛ばずで、誰にも目につかないうちにサービスが生まれ、誰にも注目されずにひっそりクローズする。

私は個人開発者のタイプで言えば「多産タイプ」で、とにかく沢山サービスを作って、何か当たればそこを伸ばすという戦略をとっている。

だから余計感じるのだが、アンチコメントだったり嫌がらせをされるサービス*は、「これは伸び代があるな…」と判断する（もちろん腹は立つ）。

私の運営しているサービスでも、いくつかはアンチが発生しており、嫌がらせを受けたり酷いレビューを書かれたりしているのだが、アンチが多いサービスほど稼いでくれている。

そもそも、なんでアンチ行動をするのか？

それは、”感情が揺さぶられた”からだ。

アンチ行動は、その人にとっては悪い方に感情が揺さぶられて、その結果が行動になったものだ。

人は損失回避バイアス（利益より損失に強く反応する）が働きやすい生き物なので、「怒り、不安、恐れ」の方が、「喜び、便利、快適」などポジティブ感情より具体的なアクションまで辿り着きやすい。

それでアンチ行動が目立つのだが、実は、それと同じくらい良い影響を受けているユーザーが隠れている可能性がある。

要するに、アンチがいるサービスとは、ユーザーに強いインパクトを与えるだけの力をもったサービスなのだ。

だからアンチはチャンスなのだ。

どんなサービスでもアンチは避けられない。

どんどんアンチが増える時、個人開発だと、日和ってアンチされている機能を直したりクローズしてしまいがちだが、一旦落ち着いて、原因を突き詰め、場合によっては「アンチはチャンス」だと思って、問題の機能サービスを伸ばすと良いパターンすらあるかもしれない。

終わり。

*もちろん、サービス自体が炎上狙いだったり、アンチが登場して当然のような設計のサービスは除く。

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